Gyakori kérdések

1. Kérdés:  Milyen időközönként válaszolnak a vásárlók leveleire?

1. Válasz:  Az Irányadó Európai Uniós jogszabályok értelmében a kollégáknak a  beérkezéstől számított 30 napja van válaszolni a vásárlók leveleire, Természetesen a kollégák törekednek minnél elöbb megválaszolni kérdéseiket!Ellnését a kellemetlenségért! A türelmüket kérjük!

2. Kérdés:  Hova küldjem vissza a terméket, ha bármilyen gondom akad?

2. Válasz:

A visszaküldéi címünk: 1117 Hunyadi János utca 162 . Csak futárszolgálat,posta vagy egyéb csomagküldő cég által van lehetőség visszaküldeni a termékét! Mivel nincs személyes ügyfélszolgálat, csak egy raktár a címen. Személyesen a Hunyadi úton nem áll módunkban visszavenni a termékeket!

3. Kérdés. Miért nincs telefonos ügyfélszolgálat?

3. Válasz: Az Irányadó Európai Uniós jogszabályok értelmében, Európában a webáruházaknak nem kötelező telefonos, ügyfélszolgálatot fentartania.